『STRESCOPE（ストレスコープ）』は、高精度のストレスチェックの実施に留まらず、
ストレスチェックを熟知した担当プランナーが事前準備から集団分析結果のご説明、
改善施策のご提案などを伴走支援するサービスです。
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ストレスチェックから始める職場の活性化 / STRESCOPE
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ストレスチェックの実施が義務化されて以降、多くの企業担当者が「法的要件は満たしているものの、本当にこれで十分なのか」という疑問を抱えることがあります。
実際社内リソースだけでストレスチェックを実施している企業の中には、事務作業の負担が大きすぎる、集団分析を活用しきれない、といった課題を抱えているケースが少なくありません。こうした課題を解決し、ストレスチェックを真の意味で従業員の健康管理と組織改善に活かすため、昨今は代行会社への外部委託が増えています。
様々な選択肢があるからこそ、実際はどのようなサービスがご自身の会社に合っているのか迷う方も多いでしょう。この記事では、ストレスチェックをこれから初めて実施する企業の担当者様や、今までストレスチェックを「なんとなく実施してきたが、このままでは物足りないなと感じている」担当者様に対して、ストレスチェック代行会社に外部委託するメリットや、代行会社を選ぶ時のポイントについて、詳しくご説明します。
従業員のストレスチェックにおける準備から実施、集団分析、医師による面接指導まで、一連のプロセスを効率的かつ適切に進めるためのツールです。ツール・システムとしての機能のみを提供するものもありますが、ストレスチェックの実施をそのまま外部に委託できるBPOサービス（自社の業務プロセスの一部または全部を、専門の外部業者に一括して委託する仕組み）を提供するものまでサービスによって様々な特徴があります。
ストレスチェック代行サービスは、以下の例に示したような悩みを解決・支援する目的で活用されます。
・ストレスチェックを初めて実施するので、何をどのように準備したら良いか分からない
・ストレスチェックを実施するための人員や時間の確保が難しい
・産業医が実施者になってくれない/提携医師がいない
・集団分析の実施方法や適切な活用方法が分からない
特にストレスチェックの実施事務従事者(※)は役割が多く、ストレスチェックの実施時期は通常の日常業務に加えてストレスチェック関連業務が重なり、負荷がかかることが予想されます。担当者の負担や不安を軽減するためにも、ストレスチェック代行サービスは有効と言えるでしょう。
（※）実施事務従事者：医師などの実施者の指示にもとづいて、ストレスチェックの実施・補助業務を受けもつ者。ストレスチェックに関する事務や従業員への連絡を担当する。
現時点でストレスチェックは、常時雇用する従業員が50人以上の事業場で年に1回の実施が定められていますが、厚生労働省より、今後は常時雇用する従業員が50人未満の事業場を含む全ての事業場でストレスチェックを実施する方針が発表されています（参考）。
昨今それだけ従業員のメンタルヘルスの保持・増進が重視されている傾向と言えますが、人員のリソースが少ない小規模の事業場では、ストレスチェック代行サービスの有効活用がますます重要になってくると言えるでしょう。
【ストレスチェック導入時に役立つ関連記事はこちら】
・ストレスチェック丸わかりガイド「前編／導入準備」
・ストレスチェック丸わかりガイド「後編／実施ポイントや面接指導後の対応まで」
・【導入企業必見】ストレスチェック実施体制と役割を詳しく解説
ストレスチェック代行サービスを活用すると様々なメリットがありますが、主に次の3点に集約されます。
メリット１：法令遵守
メリット２：担当者の負担軽減
メリット３：健康経営や良好な職場環境づくりへの有効活用
ストレスチェックを始めとする産業保健にかかわる法律は適宜改正が行われるため、最新の情報をキャッチして、最新の法令に従ってストレスチェックを実施する必要があります。しかし、常に最新の法改正を把握することは難しく、知らないうちに法令違反になってしまうといったリスクもあります。最新の法令に合わせてアップデートしたサービスを提供している外部業者であれば、安心して任せることができます。
ストレスチェックの実施にあたっては、社内で様々な準備が必要です。さらに周知から始まり実施中の事務作業、高ストレス者への面接指導から集団分析の実施に至るまで、対応すべきことが非常に多く、担当者に負担がかかる傾向にあります。ストレスチェック代行サービスを活用することで、実施者や実施事務従事者、集団分析までを外部委託することができるため、煩雑な事務作業を社内で実施する必要が無く、社内の担当者の負担を軽減できるメリットがあります。
ストレスチェック実施後の集団分析は努力義務とされていますが、集団分析の実施方法やその活用方法によっては、その後の職場環境改善や会社全体の健康経営に活かすことができます。つまりストレスチェックは、会社にとっても年に1回の貴重な機会なのです。
しかし実際は、「なんとなく・仕方なく」実施してしまうことも多く、「集団分析の結果を見ても、どのように活かしたらよいのか分からない」ということも少なくありません。社内のリソースだけではストレスチェックの結果を充分に活用することは難しいこともありますが、ストレスチェック代行サービスの会社には集団分析や個人の結果を活用するノウハウがあります。
ストレスチェックを外部委託することで、ストレスチェックの機会を最大限に活かすことができ、従業員がいきいきと働きがいを持って働ける職場環境づくりにつなげられるのです。
【集団分析の有効活用事例はこちら】
・【2025年保存版】ストレスチェック集団分析の効果的な活用方法／前編
・【2025年保存版】ストレスチェック集団分析の効果的な活用方法／後編
・【2025年保存版】ストレスチェック集団分析の効果的な活用方法／実践編～集団分析で職場環境を改善～
ストレスチェック代行サービスを活用するメリットはご説明した通りですが、数あるサービスの中からどのようなポイントに気を付けて選んだらよいのか、選び方のポイントを確認してみましょう。
受検方法が選択できることも重要です。最近ではWeb上でストレスチェックの受検が主流になりつつありますが、従業員の層や会社の状況によっては紙面での受検の方が実施しやすかったり、と様々です。従業員の要望に応じてWeb受検や紙面での受検が選べるようにしても良いでしょう。
また最近では外国籍従業員の受検に対するニーズが増えており、それに合わせて外国語対応が可能なサービスも増えつつあります。外国籍の従業員がいる場合は対応言語の点もあわせて検討することも必要です。
なお、最近ではストレスチェックの調査票の内容も充実しており、基本の57項目のみならず、80項目版のストレスチェックや、独自の設問も追加しているストレスチェック代行サービスもあるため、サービスを検討する際にはあわせて確認してみると良いでしょう。
ストレスチェック代行サービスを検討している方のなかには、ストレスチェックの準備から集団分析の実施、医師による面接指導に至るまで全て外部に委託したいという方もいれば、一部は自社で実施できるため費用を抑えたいという方もいるでしょう。
特にストレスチェックにおける「実施者」は必ず立てなければならず、実施者になるためには以下の要件を満たしている必要があります。ストレスチェックを外部委託する際は、実施者を立ててもらえるのか、自社で立てる必要があるのかという点にも留意しましょう。
＜実施者になるための要件＞
① 医師
② 保健師
③ 所定の研修を受けた 歯科医師、看護師、精神保健福祉士、公認心理師
ストレスチェックの実施を全て外部に委託する場合であっても、社内の担当者とスムーズに連携ができるよう、体制を整えることが求められています。そのほか、ストレスチェックを外部に委託する際の留意点については、厚生労働省の資料を参考にして、委託する内容に応じて、関連する部分を確認しておくことが大切です。
ストレスチェック代行サービスを選定する際、料金は気になるポイントです。
代行サービスによって費用はさまざまですが、単に価格だけで比較をするのではなく、その料金に含まれるサポート内容が、本当に自社の課題・ニーズに合っているかを確認することが重要です。
・ストレスチェックの実務をどこまでサポートしてくれるか？
・ストレスチェック後の分析レポートはどれだけ分かりやすいか？
・職場改善に関する具体的なアドバイスは受けられるか？
などといった点は、導入後の職場改善やご担当者様の負担に大きく影響します。
貴社にとって最適なストレスチェック代行サービスを選ぶためには、料金だけでなく、提供されるサポートの範囲と質をしっかり確認し、長期的に見た「コストに見合う価値」という視点で検討することをお勧めします。
ここではいくつか他社のストレスチェックサービスの特徴について確認しながら、当社のストレスチェックサービスSTRESCOPE(ストレスコープ)の特徴についてご紹介します。ここでは大きく4つのタイプに分けてご説明しますので、ご自身に当てはまるものをイメージしながらお読みください。
A：外部相談窓口機能付きタイプ
B：健康管理システム一体型タイプ
C：最小機能型タイプ
D：組織改善特化型タイプ
外部相談窓口機能付きタイプは、心理士やカウンセラーといった専門家に相談できる「EAP（Employee Assistance Program：従業員支援プログラム）」というサービスがセットになったストレスチェックサービスです。このサービスの主な特徴は以下の通りです。
高ストレス者だけでなく、人間関係、家庭のこと、将来への不安など日々の様々な悩みを気軽に相談でき、福利厚生として役立る
社外の窓口なので、社内の人に知られずに相談がしやすい
電話やメールなどで24時間365日いつでも相談できる場合が多く、勤務時間外や急な悩みにも対応が可能
従業員本人だけではなく、従業員の家族が利用できるサービスもある
ただし、注意点もあります。
メンタルヘルス対策については社内でも取り組むべきことであり、外部のサービスに全て任せきりにすべきではありません。また、このような外部相談窓口には毎月費用が発生します。導入する際は、利用率やメンタル不調者の発生率、社内でのメンタル相談件数の推移などを考慮し、どんな目的でどんな効果を期待するのかを事前に決めておくことが大切です。
・会社の福利厚生の一環として、従業員がいつでも専門家に相談できる場を提供したい
・育児や介護などプライベートな悩みを抱える従業員が多く、仕事とは直接関係がない場面でも、従業員のストレスケアを重視したい
・サービス導入費用が確保できる
健康管理システム一体型タイプでは、ストレスチェック結果に加えて、定期健康診断のデータ、面談記録、長時間労働のデータなど、従業員の多様な健康情報をまとめて管理できます。
このサービスの主な特徴は以下の通りです。
ストレスチェックの実施・集計・分析が自動化され、業務効率化により担当者の負担が軽減される
高ストレス者の自動抽出や、必要なフォローアップ案内の自動送信も可能
健診結果やストレスチェックのデータをグラフやレポートで可視化し、従業員や組織全体の健康課題を分析できるシステムもある
紙面でのデータ管理やデータ保管が不要になる
データ管理の手間は軽減される一方で、ストレスチェック自体はごく標準的なサービスに留まるものが多いようです。「集団分析や職場環境改善などの事後対応を充実させたい」という方にとっては物足りなさを感じる可能性もありますので、各々の目的やニーズに応じて、最適な方法やサービスを選択することが大切です。
・健康管理にかかわるデータをまとめて管理したい
・自動化や業務の効率化を最優先したい
・従業員数が多い
・システム導入や維持にかかる費用を捻出できる
最小機能型タイプは、必要なサービスだけを選べるストレスチェックサービスです。このタイプの主な特徴は以下の通りです。
ストレスチェックの実施プログラムだけなら無料だが、実施者の設定や集団分析レポート作成、医師による面接指導は別料金というように、会社の状況や予算にあわせてサービスを組み合わせることができる
法令遵守に必要な機能だけに絞り、それ以外の機能はオプションとして、追加の費用を支払うことで追加できる
小規模な組織や特定部門から手軽に導入でき、必要に応じて段階的機能追加も可能
導入当初は費用を抑えられますが、後から色々なサービスを追加していくと、予想以上に費用がかさんでしまうこともあります。そのため、会社の現状やニーズをしっかりと考えた上で、この「最小機能型タイプ」を選ぶのか、それとも最初から色々なサービスが含まれたパッケージプランを選ぶのかを決めるのが良いでしょう。
・法令遵守のために必要最低限のサービスが受けられればよい
・ストレスチェック導入にかかる費用をできるだけ抑えたい
・ストレスチェックはシンプルな運用で十分である
組織改善特化型タイプのストレスチェックは、単にストレスの有無を測定するだけでなく、組織全体の課題を可視化し、職場環境の改善や生産性向上、離職防止などにつなげることを目的としたサービスです。このタイプの主な特徴は以下の通りです。
部署やチームごとにストレス傾向やリスク要因を多角的に分析することで、組織全体の健康状態や課題、強みが明確になる
組織の強みや課題が明確になるため、経営層や衛生委員会への報告資料としても活用しやすい
分析結果に基づき、優先的に取り組むべき課題や改善策をランキング表示したり、専門家やコンサルタントによる改善提案や施策立案の伴走支援が受けられるサービスもある
組織改善特化型のストレスチェックは、ストレスチェックの結果を会社の健康経営に活かせるようなサービス設計になっていることが多いです。一方でストレスチェックは出来るだけ最小限で済ませたいという担当者の方にとっては、サービスの範囲が広すぎると感じる可能性もありますので、ストレスチェックをどのように活用したいか、会社の方針も踏まえて検討することをお勧めします（以下で D：組織改善特化型タイプ サービスを紹介）。
・健康経営に興味・関心がある
・より良い職場環境づくりを目指したい
・コンサルタントと対話をしながらすすめたい
・これまで実施してきたストレスチェックに物足りなさを感じている
| サービスタイプ | 特徴 | こんなご担当者様におすすめ |
|---|---|---|
| 外部相談窓口機能付きタイプ | 従業員やその家族が外部機関の専門家に仕事／プライベートにかかわらず悩みをいつでも相談できる | 外部相談窓口を設置することで、会社の福利厚生を充実させたい |
| 健康管理システム一体型タイプ | ストレスチェックのほか健康診断の結果、面談記録、長時間労働データなど、従業員の多様な健康情報を一元的に管理が可能 |
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| 最小機能型タイプ | サービスが細分化されていて、予算や会社の状況に応じて必要な部分だけを導入することができる | ストレスチェックは法令遵守のみの最低限な運用でよく、自社に必要な部分だけを選択して実施したい |
| 組織改善特化型タイプ | 組織全体の課題を可視化し、職場環境の改善や生産性向上、離職防止などにつなげることができる |
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STRESCOPE（ストレスコープ）は精神科産業医が監修した、＜従業員のセルフケア能力の向上＞と、＜組織改善に着目した集団分析＞が特徴的なサービスです。前述の4つのタイプの中では【D：組織改善特化型タイプ】に該当します。
従業員のセルフケア能力の向上は、心身の健康の保持・増進により、組織全体の労働生産性の向上につながります。（参考：厚生労働省資料）より良い組織づくりをする上で、従業員のセルフケア能力の向上は不可欠な要素なのです。
STRESCOPE(ストレスコープ) では、睡眠や食事など従業員のセルフケアにかかわる独自設問を設けることで、個々の従業員に対する結果通知のなかで漫画や動画などを使用してセルフケアに関する情報提供を行い改善を促し、従業員のヘルスリテラシー向上に寄与します。
STRESCOPE（ストレスコープ）の最も大きな特徴のひとつが、「組織改善を見据えた集団分析」です。
職場環境を改善したくても、何が課題で、何から手をつけたらよいのかが分からないことも多く、客観的な根拠がないままでは方向性を見誤ってしまうことも少なくありません。ストレスチェックの回答結果は、職場環境改善のための貴重なデータです。その結果を最大限に活用するべく、本サービスでは、医療統計を用いた分析により「組織のストレスの原因」を明らかにします。
さらに、部署別や年代別に加えてオリジナルの切り口で集計結果を比較できる「カスタマイズ分析」機能を組み合わせることで、「組織改善のための次の一手」が分かる集団分析を提供しています。
STRESCOPE（ストレスコープ）では、近年注目の集まっている生産性（プレゼンティーズム）やワーク・エンゲージメントについても可視化し、エンゲージメント向上のために重要となる要因を分析します。
当社の監修医（精神科医、認定産業医）が実施者となるため、実施者代行のオプション費用等は必要ありません。また、基本プランのなかで組織改善に着目した集団分析を提供しているため、詳しい集団分析を実施することによる費用も発生しません。
担当プランナーが、ストレスチェックの事前準備から納品、集団分析結果の報告まで、伴走してサポートします。また、貴社の状況を鑑みた職場環境改善の施策のご提案など、実施後も一貫した支援を行います。
ストレスチェックが初めてという企業の担当者様も、ストレスチェックの導入から実施、そして実施後に至るまで当社でサポートいたします。料金につきましては、お客様のご要望やご状況に応じて個別にご案内しております。詳しくはお問い合わせください。
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Ｑ.何社分のサービスを比較すればいいの？
Ａ.3～5社が最適です。
3社未満だと選択肢が少なく、最適なサービスを見逃したり、費用相場が分からなかったりするリスクがあります。一方、多すぎると比較が大変になり、検討に時間がかかったり、優先順位が曖昧になったりする恐れがあります。
Ｑ.比較検討に必要な期間は？
Ａ.約2か月程度が一般的です。
初めて導入する場合は、検討事項が多いため、さらに2～4週間程度の余裕を持つことをおすすめします。
Ｑ.よくある失敗談はありますか？
Ａ.価格を最優先で決めてしまうことです。
サービス料金は重要ですが、価格だけで決めてしまうと、サポートが不十分で運用に支障が出たり、期待していたサービスが受けられない可能性があります。また、後から必要なサービスを追加した結果、結局予算を超えてしまうことも少なくないため、注意が必要です。
Ｑ.サービスの比較検討で一番重要なポイントは何ですか？
Ａ.「自社の目的や従業員の状況に合った受検方法・サポート体制が整っているか」という点です。
会社によって課題やニーズは様々なので、これが絶対に正しいというものはありません。だからこそ、「ストレスチェックを会社でどのように活用したいのか」「自社にとっての優先順位は何か」を3～5年後の会社の将来像など中長期的目線も踏まえながら、十分に社内で検討することが重要です。
ここまで、ストレスチェック代行サービス導入のメリットやサービスを選ぶ際のポイントについてご説明してきました。会社によって置かれている状況や課題も様々であるため、「このサービスが絶対良い」というものを断定することはできません。
しかし、それぞれのストレスチェック代行サービスの特徴を理解した上でサービスを導入することで、ストレスチェックの意義や活用度が高まり、ひいては会社の健康経営を促進する一つの契機とも成り得るのです。
最後に本記事のまとめとして、ストレスチェック代行サービスの比較検討を成功させるための4つのステップをご紹介します。
STEP1. 自社のニーズや課題、従業員の状況を正確に把握する
STEP2. 十分な検討期間を取った上で、3-5社のストレスチェック代行サービスの中で比較を行う
STEP3.機能・費用・サポート面等多角的な面から総合評価を行う
STEP4.「今」だけではなく3年後・5年後の中長期的目線も視野に入れながら、関係者間で十分に協議を行い、決定する
ストレスチェック代行サービスは、一度導入したら終わりではありません。適切に運用されているか、期待通りの効果が出ているかを、定期的に確認することが重要です。
導入を検討している方はもちろん、すでに利用中で見直しを考えている場合も、年に一度のこの機会を最大限に活かすことが大切です。
このタイミングで、各社のサービス内容やサポート体制を比較・検討してみてはいかがでしょうか。
コラムではメンタルヘルス対策や職場環境改善について、学術的なエビデンスに基づく信頼性の高い情報を、読者の方の組織に活かせる形でお伝えすることを目指して執筆しています。
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